558h নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 558h প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, পণ্য এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন মর্মে বিবেচিত হবেন।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

558h যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হবে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক আইন ও 558h-এর অপারেটিং কর্তৃপক্ষের বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদ এই কর্তৃপক্ষের এখতিয়ারের অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে।

২.১ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

558h-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনো অবস্থাতেই এই সাইট ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ দলিল সরবরাহ করতে হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ির ঠিকানা বা আইপি ঠিকানার বিপরীতে কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমা থাকা যেকোনো বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড বা ব্যবহারকারী নাম তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখা দিলে অবিলম্বে 558h-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সংঘটিত ক্ষতির জন্য 558h দায়বদ্ধ থাকবে না।

২.৪ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের ঠিকানা সঠিক হওয়া আবশ্যক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য সরবরাহ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাতিল হতে পারে এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত করা হতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

558h-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট সম্পন্ন করতে নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)

অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করা অর্থ কেবল সেই অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মালিক ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা অনুমোদিত নয়।

৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রয়ালের জন্য ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহার করতে হবে। উইথড্রয়ালের আবেদন করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।

৩.৩ লেনদেন যাচাই

558h যেকোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাইতে পারে। জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য না দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার 558h-এর রয়েছে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

558h নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ — বোনাস উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে। একই সাথে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় থাকতে পারবে না। বোনাসের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয়ও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে 558h বিভিন্ন বিশেষ অফার ও প্রমোশন চালু করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা সেই অফারের পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকবে। সাধারণ শর্তাবলীর সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত প্রাধান্য পাবে।

৫.১ VIP স্তর

558h-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে একজন সদস্য উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা: ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৫%, গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৮%।

৫.২ ক্যাশব্যাক গণনা পদ্ধতি

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) ভিত্তিতে। উদাহরণ: Silver (সিলভার) সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে — ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে (ওই স্তরের সর্বোচ্চ পরিমাণ)। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

৫.৩ VIP সুবিধার শর্ত

VIP সুবিধা ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। 558h যেকোনো VIP স্তর বা সুবিধা পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো সদস্য শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত হলে তার VIP স্তর ও সংশ্লিষ্ট সুবিধা বাতিল হয়ে যাবে।

৬.১ গেমের ফলাফল

558h-এ পরিচালিত সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বে নির্ধারিত বা পূর্বাভাসযোগ্য নয়। প্রতিটি গেম সেশন স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী বা পরবর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 558h-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করার উদ্দেশ্যে দুই বা ততোধিক ফলাফলে একযোগে বেট করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম বা বেটিং সেশন মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে 558h উক্ত সেশনটি বাতিল ঘোষণা করতে পারে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেবে। প্রদর্শিত ভুল অডস বা জ্যাকপটের মান থেকে সংঘটিত যেকোনো লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

558h যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। অডস বা লাইন পরিবর্তিত হলে, বেট নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত পুরনো অডসে বেট বৈধ বলে গণ্য হবে না। প্রতিটি বেটের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে হতে হবে।

৭.২ ইভেন্ট বাতিল ও স্থগিত

কোনো খেলা বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টের সকল বেট বাতিল করা হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে বাতিল হওয়া সিলেকশনটি বাদ দিয়ে বাকি সিলেকশনগুলো নিয়ে বেটটি পুনর্গণনা করা হবে। ম্যাচ নির্ধারিত সময়ের আগেই শুরু হলে বেট বৈধ থাকবে, তবে নির্ধারিত সময়ের আগে দেওয়া ইন-প্লে বেট বাতিল হতে পারে।

৭.৩ বেটিং বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেটের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে 558h-এর গ্রাহক সেবা দলে অভিযোগ জানাতে হবে। সকল ক্ষেত্রে 558h-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। ম্যাচের সরকারি ফলাফল বা সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার ঘোষণার উপর ভিত্তি করে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

৮.১ স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণ

558h ব্যবহারকারীদের নিজেদের ডিপোজিট, লোকসান বা সেশনের উপর স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণের সুযোগ দেয়। এই সীমাগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সক্রিয় করা যাবে। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু সীমা বাড়ানোর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রতীক্ষার সময় থাকতে পারে।

৮.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

কোনো সদস্য চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারেন। স্ব-বর্জনের আবেদন করলে 558h দ্রুততার সাথে তা কার্যকর করবে। স্ব-বর্জন চলাকালীন কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগও পাঠানো হবে না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকা পড়ে আরও জানুন।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের এই সাইট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি কেউ সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই সাইট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। 558h অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কঠোর যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

558h ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আলাদাভাবে নথিভুক্ত আছে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। এই নীতিটি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৯.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

558h সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে ব্যবহারকারী কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে তা সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত করতে পারে।

৯.৩ তথ্য প্রকাশ

558h আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করবে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যারা একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

১০.১ দায়মুক্তি ঘোষণা

558h নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে; ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি; তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবা থেকে সৃষ্ট ক্ষতি; এবং অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত ক্ষতি যদি ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা এর কারণ হয়।

১০.২ সেবার প্রাপ্যতা

558h নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিভ্রাট হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 558h আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করবে। সেবা বিভ্রাটের কারণে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতির জন্য 558h সীমিত ক্ষতিপূরণ দিতে পারে, তবে পরিস্থিতি অনুযায়ী মূল্যায়ন করা হবে।

১১.১ 558h কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

558h যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করতে পারে যদি: শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হয়; অ্যাকাউন্ট প্রতারণামূলক কার্যক্রমে ব্যবহৃত হয়; পরিচয় যাচাই ব্যর্থ হয়; বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার দাবি অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে, যদি না সেই ব্যালেন্স নিজেই বিরোধের বিষয় হয়।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে 558h-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল এবং বোনাস সংক্রান্ত বিষয় নিষ্পত্তি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একই ব্যক্তির নামে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে 558h-এর অনুমতি প্রয়োজন।

১২.১ সহায়তার পরিসর

558h সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

১২.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

যেকোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দায়ের করা যাবে। অভিযোগের বিবরণে অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও সময় এবং সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ দিতে হবে। প্রাপ্তি নিশ্চিত করার পর 558h নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ও পরিষেবার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন।

১৩.১ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো কারণে অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। অকার্যকর অংশটির বদলে আইনত সবচেয়ে কাছের বৈধ বিকল্প বিধান কার্যকর হবে।

১৩.২ অধিকার অবিচ্যুতি

558h কোনো একটি ক্ষেত্রে শর্তাবলী প্রয়োগ না করলে বা বিলম্বে প্রয়োগ করলে ভবিষ্যতে সেই অধিকার ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকবে বলে ধরা যাবে না। প্রতিটি ক্ষেত্র স্বতন্ত্রভাবে মূল্যায়িত হবে।

১৩.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী এবং আলাদা প্রমোশনের শর্তগুলো একসাথে 558h ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই নথি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে। এই শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে বা 558h সম্পর্কে সাধারণ তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।